Spravodajský portál Tlačovej agentúry Slovenskej republiky
Piatok 21. marec 2025Meniny má Blahoslav
< sekcia Ekonomika

Pokazený tovar je potrebné reklamovať tam, kde bol zakúpený

Ilustračná snímka. Foto: Teraz.sk - Elena Halačová

S reklamáciou sa ľudia môžu obrátiť na predajcu, servis alebo priamo na výrobcu.

Bratislava 12. novembra (TASR) - Pokazený výrobok je potrebné reklamovať tam, kde bol zakúpený. S reklamáciou sa ľudia môžu obrátiť na predajcu, servis alebo priamo na výrobcu. V prípade nákupu z druhej ruky, ako je napríklad bazár, sa postup reklamácie nelíši, uviedla riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.

"Spotrebiteľ uzatvára zmluvu s predajcom, je preto logické, že voči nemu bude tiež uplatňovať svoje nároky, napríklad práve pri reklamácii," zdôraznila Hekšová.

Doplnila, že iný prípad je, ak predávajúci označí ďalšiu osobu, u ktorej je možné vytknúť chybu, ako je napríklad autorizovaný servis. Predajca by mal podľa nej na túto skutočnosť upozorniť kupujúceho ešte pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky. Hekšová spresnila, že servis väčšinou vykoná len opravu a s ostatnými požiadavkami, napríklad na zľavu či odstúpenie od zmluvy, je nutné sa obrátiť na predávajúceho, ktorý za chybu tovaru v konečnom dôsledku zodpovedá. Zároveň odporúča, aby si ľudia reklamáciu uplatnili v jeho sídle, mieste podnikania alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho.

"Ak má predajca viac prevádzok, je možné sa s reklamáciou obrátiť na ktorúkoľvek z nich. Rovnako vyzerajúci obchod však nemusí byť pri reklamácii zárukou úspechu," upozornila riaditeľka organizácie. Dodala, že obchody pod rovnakou značkou tak nutne nemusia mať rovnakého prevádzkovateľa.

Osloviť výrobcu odporúča Hekšová v prípade, že zakúpený tovar má nadštandardnú napríklad desaťročnú záruku. Rovnako je možné ho podľa nej kontaktovať aj v situácii, keď ľudia neuspejú u predajcu, výrobca však nie je povinný reklamácii vyhovieť.

"Pri nákupe použitého tovaru z bazáru či od iného podnikateľa sa postup prakticky nelíši. Problém môže nastať pri nákupe od inej fyzickej osoby, napríklad prostredníctvom rôznych bazárových portálov alebo stále častejšie na sociálnych sieťach. V týchto prípadoch vám síce predávajúci môže ponúknuť svoj pôvodný doklad o kúpe, avšak s pôvodným predajcom nie je majiteľ už použitého tovaru v žiadnom právnom vzťahu," uzavrela.

Dodala, že situáciu je možné riešiť aj postúpením práv zo zodpovednosti za chyby, keď sa nový kupujúci fakticky dostane voči predajcovi do postavenia pôvodného kupujúceho.

Premiér zvoláva k slintačke a krívačke mimoriadne rokovanie vlády

Cieľom podľa neho bude vyhodnotenie účinnosti prijatých krokov, spolupráce zodpovedných subjektov, súčinnosti s medzinárodnými organizáciami a návrh ďalšieho postupu.

- Organizácia Spojených národov (OSN) neposlala Slovensku žiadny list. Minister zahraničných vecí a európskych záležitostí (MZVEZ) Juraj Blanár (Smer-SD) to uviedol v reakcii na piatkovú tlačovú konferenciu opozičnej SaS.

- Vzhľadom na závažnosť informácií, ktoré o šírení slintačky a krívačky na piatkovom rokovaní vlády SR poskytli minister pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR Richard Takáč (Smer-SD) a hlavný veterinár, zvoláva premiér Robert Fico na sobotu mimoriadne rokovanie vlády.

- Nórsky biatlonista Johannes Thingnes Bö získal malý glóbus za triumf v šprinte vo Svetovom pohári. V záverečnom 9. podujatí sezóny v nórskom Holmenkollene zvíťazil v rýchlostných pretekoch na 10 km suverénnym spôsobom po bezchybnej streľbe.

- Tajomník ruskej Bezpečnostnej rady Sergej Šojgu pricestoval v piatok do Severnej Kórey (KĽDR), kde ho prijal tamojší vodca Kim Čong-un.

- Špecializovaný trestný súd (ŠTS), pracovisko Banská Bystrica, zamietol v piatok návrh právoplatne odsúdeného bývalého žilinského sudcu Pavla Polku na upustenie od výkonu zvyšku jeho peňažného trestu vo výške 18.750 eur.

- Minister investícií Samuel Migaľ verí, že pri novelách zákonov z dielne ešte bývalého šéfa rezortu športu Dušana Keketiho nájdu konsenzus. S novým ministrom športu Rudolfom Huliakom (nezávislý) bude komunikovať o svojich pripomienkach.

- Izrael plánuje prevziať kontrolu nad väčším územím v Pásme Gazy a varuje pred jeho čiastočnou anexiou, uviedlo tamojšie ministerstvo obrany. Krajina žiada, aby palestínske militantné hnutie Hamas prepustilo zvyšných izraelských rukojemníkov zadržiavaných v enkláve.

- Zima 2024/25 skončila na Slovensku ako 14. najteplejšia zima. Priemerná priestorová teplota vzduchu bola 0,1 stupňa Celzia. Na tlačovej konferencii o tom informoval klimatológ Slovenského hydrometeorologického ústavu (SHMÚ) Peter Kajaba.

- Polícia zadržala tento týždeň ďalšieho vodiča, ktorý jazdil pod vplyvom alkoholu. Dychová skúška u 29-ročného Güntera z Bratislavy preukázala takmer dve promile, pozitívny výsledok vykázal aj orientačný test na návykové látky.

- Doterajší štátny tajomník Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR Michal Kaliňák sa stane štátnym tajomníkom Ministerstva vnútra SR. Do tejto funkcie ho v piatok vymenovala na rokovaní vláda.

- Na Slovensku sa potvrdil výskyt slintačky/krívačky v troch chovoch v okresoch Komárno a Dunajská Streda.

- Nemecko v piatok zhabalo chátrajúci tanker Eventin, ktorý sa v januári našiel na jeho pobreží. Plavidlo je súčasťou tieňovej flotily využívanej Ruskom slúžiacej na obchádzanie protiruských sankcií na vývoz ropy. V piatok o tom informoval týždenník Spiegel.

- Sudánska armáda tvrdí, že sa jej v piatok podarilo opätovne obsadiť prezidentský palác v Chartúme. Od začiatku občianskej vojny pred takmer dvoma rokmi ho ovládali polovojenské Sily rýchlej podpory (RSF).

- Ľadovce sa topia rýchlejšie než kedykoľvek predtým, v dôsledku čoho sú ohrozené zásoby potravín a vody pre dve miliardy ľudí na celom svete. Vyplýva to zo správy Organizácie Spojených národov pre vzdelávanie, vedu a kultúru (UNESCO).

- Slovenský hokejista Martin Pospíšil prispel asistenciou k víťazstvu Calgary na ľade New Jersey 5:3. Dvadsaťpäťročný útočník nastúpil na pravom krídle elitného útoku Flames, odohral 15:18 min a vyslal štyri strely na bránku Devils.

- Pracovná večera summitu Európskej rady v Bruseli prebehla v znamení prvých debát o príprave viacročného finančného rámca (VFR) EÚ na roky 2028 - 2035. Potvrdil to premiér SR Robert Fico (Smer-SD) po skončení rokovaní.

- Slovenskí futbalisti remizovali vo svojom prvom zápase play off o postup do B-divízie Ligy národov so Slovinskom 0:0.

- Spojené štáty čoskoro uzavrú s Ukrajinou dohodu o prístupe k jej kovom vzácnych zemín. Vyhlásil to vo štvrtok americký prezident Donald Trump.

- Od polnoci bude z dôvodu pravdepodobného výskytu slintačky a krívačky v dvoch slovenských chovoch dobytka opäť platiť zákaz dovozu hospodárskych zvierat zo Slovenska do ČR.