Spravodajský portál Tlačovej agentúry Slovenskej republiky
Nedela 16. marec 2025Meniny má Ľubica
< sekcia Ekonomika

Pokazený tovar je potrebné reklamovať tam, kde bol zakúpený

Ilustračná snímka. Foto: Teraz.sk - Elena Halačová

S reklamáciou sa ľudia môžu obrátiť na predajcu, servis alebo priamo na výrobcu.

Bratislava 12. novembra (TASR) - Pokazený výrobok je potrebné reklamovať tam, kde bol zakúpený. S reklamáciou sa ľudia môžu obrátiť na predajcu, servis alebo priamo na výrobcu. V prípade nákupu z druhej ruky, ako je napríklad bazár, sa postup reklamácie nelíši, uviedla riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.

"Spotrebiteľ uzatvára zmluvu s predajcom, je preto logické, že voči nemu bude tiež uplatňovať svoje nároky, napríklad práve pri reklamácii," zdôraznila Hekšová.

Doplnila, že iný prípad je, ak predávajúci označí ďalšiu osobu, u ktorej je možné vytknúť chybu, ako je napríklad autorizovaný servis. Predajca by mal podľa nej na túto skutočnosť upozorniť kupujúceho ešte pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky. Hekšová spresnila, že servis väčšinou vykoná len opravu a s ostatnými požiadavkami, napríklad na zľavu či odstúpenie od zmluvy, je nutné sa obrátiť na predávajúceho, ktorý za chybu tovaru v konečnom dôsledku zodpovedá. Zároveň odporúča, aby si ľudia reklamáciu uplatnili v jeho sídle, mieste podnikania alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho.

"Ak má predajca viac prevádzok, je možné sa s reklamáciou obrátiť na ktorúkoľvek z nich. Rovnako vyzerajúci obchod však nemusí byť pri reklamácii zárukou úspechu," upozornila riaditeľka organizácie. Dodala, že obchody pod rovnakou značkou tak nutne nemusia mať rovnakého prevádzkovateľa.

Osloviť výrobcu odporúča Hekšová v prípade, že zakúpený tovar má nadštandardnú napríklad desaťročnú záruku. Rovnako je možné ho podľa nej kontaktovať aj v situácii, keď ľudia neuspejú u predajcu, výrobca však nie je povinný reklamácii vyhovieť.

"Pri nákupe použitého tovaru z bazáru či od iného podnikateľa sa postup prakticky nelíši. Problém môže nastať pri nákupe od inej fyzickej osoby, napríklad prostredníctvom rôznych bazárových portálov alebo stále častejšie na sociálnych sieťach. V týchto prípadoch vám síce predávajúci môže ponúknuť svoj pôvodný doklad o kúpe, avšak s pôvodným predajcom nie je majiteľ už použitého tovaru v žiadnom právnom vzťahu," uzavrela.

Dodala, že situáciu je možné riešiť aj postúpením práv zo zodpovednosti za chyby, keď sa nový kupujúci fakticky dostane voči predajcovi do postavenia pôvodného kupujúceho.

OTESTUJTE SA: Kliknite a preverte si svoje vedomosti o umení

Máte prehľad v umení a kultúre? Preverte si svoje vedomosti rýchlym testom.

- Vatikán v nedeľu zverejnil prvú fotografiu 88-ročného pápeža Františka od okamihu, keď ho 14. februára hospitalizovali v Gemelliho klinike v Ríme s bronchitídou, ktorá neskôr prerástla do obojstranného zápalu pľúc.

- Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj uskutočnil v nedeľu personálnu zmenu vo vedení ozbrojených síl.

- Úplná uzávera cesty III/3445 Prešov - Petrovany sa začne od pondelka (17. 3.) 6.00 h a potrvá do 30. augusta.

- Napriek súdnemu zákazu bolo cez víkend z USA do Salvádoru deportovaných viac ako 200 údajných členov venezuelského drogového gangu Tren de Aragua.

- Slovenskí hádzanári neuspeli ani vo svojom štvrtom dueli v kvalifikácii ME 2026.

- Zvýšenie prejazdnosti a bezpečnosti na Ulici vysokoškolákov v Žiline je hlavným cieľom plánovanej rekonštrukcie frekventovanej komunikácie.

- Futbalisti Arsenalu zvíťazili v 29. kole anglickej Premier League v londýnskom derby nad Chelsea 1:0.

- Na celom území Slovenska sa v pondelok (17. 3.) ochladí.

- Šance, že bude ruský prezident Vladimir Putin súhlasiť s prímerím v bojoch na Ukrajine, sú podľa fínskeho prezidenta Alexandra Stubba "veľmi chabé". Povedal to počas rozhovoru pre britskú spravodajskú stanicu BBC.

- Minister obrany a podpredseda vlády SR Robert Kaliňák (Smer-SD) vidí dohodu v koalícii optimisticky. Tvrdí, že už sú ďaleko, pričom ide podľa neho skôr o programovú a hodnotovú diskusiu.

- Rusko v nedeľu uviedlo, že evakuovalo do bezpečia 371 svojich civilistov z území, ktoré opätovne dobylo od ukrajinských síl v pohraničnej ruskej Kurskej oblasti.

- Ministerstvo vnútra (MV) SR pripravuje širšiu novelizáciu volebnej legislatívy. Týkať by sa mala aj vyplácania príspevkov politickým stranám za ich výsledok v parlamentných voľbách.

- Pri rekreačnom stredisku Jahodná pri Košiciach došlo v sobotu večer (15. 3.) k streľbe. Polícia pátra po posádke vozidla, ktorá vystrelila na vodiča druhého vozidla a z miesta ušla.

- Kozmická loď spoločnosti SpaceX dopravila v nedeľu na Medzinárodnú vesmírnu stanicu (ISS) štvorčlennú posádku.

- Minister zahraničných vecí a európskych záležitostí SR Juraj Blanár spolu s ministrom financií SR Ladislavom Kamenickým a predsedom Zahraničného výboru Národnej rady SR Mariánom Kérym (všetci Smer-SD) odcestovali na pracovnú návštevu Indie.

- Americký minister zahraničných vecí Marco Rubio a jeho ruský rezortný kolega Sergej Lavrov hovorili v sobotňajšom telefonáte o ďalšej fáze rozhovorov o ukončení vojny Ruska proti Ukrajine.

- Experimentálna liečba prostredníctvom fekálnej mikrobiálnej transplántácie (FMT) zachránila desaťročného chlapca pred odobratím obličky a môže pomôcť aj pri iných závažných ochoreniach.

- Ocenenie Krištáľové krídlo za rok 2024 udelili v Slovenskom národnom divadle (SND) v Bratislave osobnostiam z hospodárskej, vedeckej, kultúrnej, športovej a spoločenskej sféry.

- Americký prezident Donald Trump na svojej platforme Truth Social oznámil, že nariadil letecké útoky na pozície húsijských povstalcov v Jemene.

- Slovenská tenistka Tereza Mihalíková spoločne s Britkou Oliviou Nichollsovou prehrali vo finále štvorhry na prestížnom turnaji WTA 1000 v kalifornskom Indian Wells.