Stalo sa vtedy
Obrazové správy z archívu
Koncom októbra sa uskutočnila v Madride medzinárodná konferencia Asseco Group Product Review. Išlo už o piaty ročník tejto významnej konferencie zameranej na predstavenie inovatívnych projektov v oblasti cloudu a umelej inteligencie (AI) realizovaných okrem iného pre klientov na Slovensku, v Poľsku, Španielsku a Srbsku. Asseco odprezentovalo riešenia zamerané na zlepšenia zákazníckej skúsenosti, inteligentné platobné služby, inteligentné boty až po rozsiahle informačné systémy v cloude.
Autor OTS
Bratislava 31. októbra (OTS) - Skupina Asseco je federáciou spoločností pôsobiacich v 62 krajinách sveta. Na čele skupiny stojí Asseco Poland, ktoré je lídrom v oblasti digitalizácie v Poľsku. Začiatky jej medzinárodnej expanzie siahajú do roku 2004, keď spoločnosť uskutočnila IPO na Varšavskej burze cenných papierov (WSE) a takto získané prostriedky investovala na stredoeurópskych trhoch. Následne skupina Asseco rozvíjala činnosť v západnej Európe, juhovýchodnej Európe a Škandinávii. V roku 2010 začala skupina pôsobiť v Izraeli a Spojených štátoch, čo súviselo s akvizíciou skupiny Formula Systems. V nasledujúcich rokoch vstúpila okrem iného na trhy v Afrike a v portugalsky hovoriacich krajinách.
Od roku 2004 Asseco uskutočnilo 140 akvizícií, čím posilnilo svoju pozíciu medzi výrobcami softvéru, ktorý podporuje najdôležitejšie obchodné procesy spoločností v kľúčových hospodárskych odvetviach. V súčasnosti sa spoločnosť zameriava na prebiehajúce projekty a vývoj inovácií, v ktorých dôležitú úlohu zohrávajú umelá inteligencia a cloud.
„V súčasnosti celý svet hovorí o umelej inteligencii. V skupine Asseco implementujeme umelú inteligenciu do riešení ponúkaných našim klientom, ale zároveň neustále hľadáme nové nápady, ako túto technológiu využiť. Projekty, ktoré sme realizovali, sú príkladom toho, že existuje mnoho oblastí, v ktorých môže umelá inteligencia priniesť hmatateľné výhody. Riešenia, ktoré sú dobre prijaté na miestnych trhoch, potom ponúkame spoločnostiam v iných krajinách. Spolupráca spoločností skupiny Asseco, výmena poznatkov a skúseností znamená, že náš softvér podporuje organizácie v 62 krajinách na 6 kontinentoch, na čo sme nesmierne hrdí,“ hovorí Adam Góral, prezident predstavenstva Asseco Poland.
„Umelá inteligencia umožňuje zlepšiť výkon mnohých úloh, odstrániť chyby alebo úzke miesta. To nemusí znamenať revolučné zmeny v organizácii. Inteligentné algoritmy sa oplatí využiť najskôr na optimalizáciu jednotlivých podnikových procesov. Môže ísť napríklad o zefektívnenie práce s elektronickými dokumentmi alebo zvýšenie efektivity obchodníkov v maloobchode,“ vysvetľuje Rafał Kozłowski, prezident predstavenstva Asseco Enterprise Solutions.
Informačný systém pre Úrad verejného zdravotníctva v cloude
Tím Asseco Central Europe bol od začiatku zodpovedný za implementáciu prvého slovenského riešenia technologicky postaveného na cloudovej infraštruktúre v tomto rozsahu. Projekt integroval Úrad verejného zdravotníctva SR (ÚVZ SR) a 36 regionálnych úradov verejného zdravotníctva (RÚVZ), ktoré poskytujú centralizované služby pre verejnosť Slovenskej republiky. Nový cloudový systém má 15 integrovaných modulov pokrývajúcich všetky aspekty verejného zdravotníctva vrátane epidemiológie, štátneho zdravotného dozoru, radiačnej ochrany, kontroly a ochrany zdravej výživy, overovania odbornej spôsobilosti, kozmetických výrobkov, hygieny životného prostredia a ďalších.
AI analyzuje regál v obchode
Softvér vyvinutý spoločnosťou Asseco Business Solutions je príkladom využitia technológie rozpoznávania obrazu v maloobchode, ktorá výrazne skracuje pracovný čas obchodníkov. Nástroj zabezpečuje, aby sa usporiadanie, obsah tovaru v regáli a všetko na ňom (vrátane cenoviek) spĺňalo smernice stanovené obchodom a výrobcom. Okrem toho aplikácia od Asseco Business Solutions pripravuje pre obchodníka návrhy týkajúce sa okrem iného vystavenia tovaru alebo objednania konkrétneho sortimentu. Výsledky sa generujú v reálnom čase a používateľ si ich môže prečítať zo smartfónu alebo tabletu počas kontrolnej návštevy predajne.
Asistent pre špeciálne úlohy
Asseco AI Assistant je výkonná platforma, ktorá okrem iného podporuje procesy v oblasti zákazníckeho servisu, vymáhania pohľadávok, reklamácií, predaja alebo riadenia projektov a harmonogramov. Riešenie je možné implementovať do mobilnej aplikácie, komunikátora, webovej stránky a kontaktného centra. Využitie umelej inteligencie v Asseco AI Assistant umožňuje prirodzený kontakt prostredníctvom hlasových a textových kanálov a prípravu kontextových odpovedí. Riešenie umožňuje vytvárať komplexné scenáre pomocou intuitívneho grafického sprievodcu. Platforma generuje podrobné reporty týkajúce sa konverzácií, efektivity procesov a interakcií používateľov, čo umožňuje analýzu a optimalizáciu obchodných aktivít. Nástroj úspešne využívajú spoločnosti z finančného a zdravotníckeho odvetvia.
Umelá inteligencia bude kontrolovať dodržiavanie zákona DORA v družstevných bankách
Nariadenie DORA vyžaduje, aby banky zabezpečili komplexnú prevádzkovú odolnosť. To znamená, že musia mať schopnosť predvídať, predchádzať a reagovať na akékoľvek narušenie ovplyvňujúce kontinuitu prevádzky. To si vyžaduje, aby banky overili, či spĺňajú požiadavky nového nariadenia, čo zahŕňa veľa práce. Aplikácia DORA.ai, ktorá využíva generatívnu umelú inteligenciu, pomáha spolupracujúcim bankám štruktúrovaným spôsobom overiť rozpor medzi internou dokumentáciou a požiadavkami regulátora. Základom aplikácie DORA.ai sú dokumenty banky analyzované mechanizmom umelej inteligencie na záznamy, ktoré potvrdzujú súlad s požiadavkami regulátora. V prípade medzier môže organizácia použiť pripravené šablóny dokumentov a konzultovať ich s odborníkmi spoločnosti Asseco.
Platobné služby podporované umelou inteligenciou
AI podporuje platobné služby v každej fáze ich poskytovania. Projekty realizované tímom španielskej spoločnosti Necomplus, ktorá je súčasťou Asseco South Eastern Europe (súčasť skupiny Asseco), pokrývajú širokú škálu riešení na zlepšenie zákazníckej skúsenosti v oblasti platieb, ako sú chatboti, virtuálni asistenti a inteligentné úložiská. Necomplus ponúka jazykové modely na kľúč prispôsobené potrebám spoločností ponúkajúcich platobné služby. To im umožňuje ušetriť čas a zdroje potrebné na trénovanie vlastného modelu a sústrediť sa na vývoj aplikácií pre koncových používateľov.
Hyperpersonalizácia zákazníckej skúsenosti
Spoločnosť Things Solver, súčasť skupiny ASEE, vytvorila platformu na zlepšenie skúseností kupujúcich. Riešenie AI Recommender vyvíja prispôsobené odporúčania produktov, vytvára personalizované marketingové kampane a pripravuje informácie o zákazníkoch na podporu predajného tímu. Medzi kľúčové funkcie patrí segmentácia na báze AI, dynamické zdieľanie obsahu a možnosť predaja ďalšieho tovaru a služieb (cross-sell) vo všetkých kontaktných bodoch. Aplikácia AI Recommender nielenže zvyšuje mieru konverzie až o 30 %, ale tiež výrazne zlepšuje angažovanosť a úroveň spokojnosti zákazníkov. So zameraním na jednoduchosť a efektívnosť poskytuje Things Solver spoločnostiam možnosť využiť poznatky uložené v údajoch na maximalizáciu predaja a zlepšenie služieb.
Od roku 2004 Asseco uskutočnilo 140 akvizícií, čím posilnilo svoju pozíciu medzi výrobcami softvéru, ktorý podporuje najdôležitejšie obchodné procesy spoločností v kľúčových hospodárskych odvetviach. V súčasnosti sa spoločnosť zameriava na prebiehajúce projekty a vývoj inovácií, v ktorých dôležitú úlohu zohrávajú umelá inteligencia a cloud.
„V súčasnosti celý svet hovorí o umelej inteligencii. V skupine Asseco implementujeme umelú inteligenciu do riešení ponúkaných našim klientom, ale zároveň neustále hľadáme nové nápady, ako túto technológiu využiť. Projekty, ktoré sme realizovali, sú príkladom toho, že existuje mnoho oblastí, v ktorých môže umelá inteligencia priniesť hmatateľné výhody. Riešenia, ktoré sú dobre prijaté na miestnych trhoch, potom ponúkame spoločnostiam v iných krajinách. Spolupráca spoločností skupiny Asseco, výmena poznatkov a skúseností znamená, že náš softvér podporuje organizácie v 62 krajinách na 6 kontinentoch, na čo sme nesmierne hrdí,“ hovorí Adam Góral, prezident predstavenstva Asseco Poland.
„Umelá inteligencia umožňuje zlepšiť výkon mnohých úloh, odstrániť chyby alebo úzke miesta. To nemusí znamenať revolučné zmeny v organizácii. Inteligentné algoritmy sa oplatí využiť najskôr na optimalizáciu jednotlivých podnikových procesov. Môže ísť napríklad o zefektívnenie práce s elektronickými dokumentmi alebo zvýšenie efektivity obchodníkov v maloobchode,“ vysvetľuje Rafał Kozłowski, prezident predstavenstva Asseco Enterprise Solutions.
Informačný systém pre Úrad verejného zdravotníctva v cloude
Tím Asseco Central Europe bol od začiatku zodpovedný za implementáciu prvého slovenského riešenia technologicky postaveného na cloudovej infraštruktúre v tomto rozsahu. Projekt integroval Úrad verejného zdravotníctva SR (ÚVZ SR) a 36 regionálnych úradov verejného zdravotníctva (RÚVZ), ktoré poskytujú centralizované služby pre verejnosť Slovenskej republiky. Nový cloudový systém má 15 integrovaných modulov pokrývajúcich všetky aspekty verejného zdravotníctva vrátane epidemiológie, štátneho zdravotného dozoru, radiačnej ochrany, kontroly a ochrany zdravej výživy, overovania odbornej spôsobilosti, kozmetických výrobkov, hygieny životného prostredia a ďalších.
AI analyzuje regál v obchode
Softvér vyvinutý spoločnosťou Asseco Business Solutions je príkladom využitia technológie rozpoznávania obrazu v maloobchode, ktorá výrazne skracuje pracovný čas obchodníkov. Nástroj zabezpečuje, aby sa usporiadanie, obsah tovaru v regáli a všetko na ňom (vrátane cenoviek) spĺňalo smernice stanovené obchodom a výrobcom. Okrem toho aplikácia od Asseco Business Solutions pripravuje pre obchodníka návrhy týkajúce sa okrem iného vystavenia tovaru alebo objednania konkrétneho sortimentu. Výsledky sa generujú v reálnom čase a používateľ si ich môže prečítať zo smartfónu alebo tabletu počas kontrolnej návštevy predajne.
Asistent pre špeciálne úlohy
Asseco AI Assistant je výkonná platforma, ktorá okrem iného podporuje procesy v oblasti zákazníckeho servisu, vymáhania pohľadávok, reklamácií, predaja alebo riadenia projektov a harmonogramov. Riešenie je možné implementovať do mobilnej aplikácie, komunikátora, webovej stránky a kontaktného centra. Využitie umelej inteligencie v Asseco AI Assistant umožňuje prirodzený kontakt prostredníctvom hlasových a textových kanálov a prípravu kontextových odpovedí. Riešenie umožňuje vytvárať komplexné scenáre pomocou intuitívneho grafického sprievodcu. Platforma generuje podrobné reporty týkajúce sa konverzácií, efektivity procesov a interakcií používateľov, čo umožňuje analýzu a optimalizáciu obchodných aktivít. Nástroj úspešne využívajú spoločnosti z finančného a zdravotníckeho odvetvia.
Umelá inteligencia bude kontrolovať dodržiavanie zákona DORA v družstevných bankách
Nariadenie DORA vyžaduje, aby banky zabezpečili komplexnú prevádzkovú odolnosť. To znamená, že musia mať schopnosť predvídať, predchádzať a reagovať na akékoľvek narušenie ovplyvňujúce kontinuitu prevádzky. To si vyžaduje, aby banky overili, či spĺňajú požiadavky nového nariadenia, čo zahŕňa veľa práce. Aplikácia DORA.ai, ktorá využíva generatívnu umelú inteligenciu, pomáha spolupracujúcim bankám štruktúrovaným spôsobom overiť rozpor medzi internou dokumentáciou a požiadavkami regulátora. Základom aplikácie DORA.ai sú dokumenty banky analyzované mechanizmom umelej inteligencie na záznamy, ktoré potvrdzujú súlad s požiadavkami regulátora. V prípade medzier môže organizácia použiť pripravené šablóny dokumentov a konzultovať ich s odborníkmi spoločnosti Asseco.
Platobné služby podporované umelou inteligenciou
AI podporuje platobné služby v každej fáze ich poskytovania. Projekty realizované tímom španielskej spoločnosti Necomplus, ktorá je súčasťou Asseco South Eastern Europe (súčasť skupiny Asseco), pokrývajú širokú škálu riešení na zlepšenie zákazníckej skúsenosti v oblasti platieb, ako sú chatboti, virtuálni asistenti a inteligentné úložiská. Necomplus ponúka jazykové modely na kľúč prispôsobené potrebám spoločností ponúkajúcich platobné služby. To im umožňuje ušetriť čas a zdroje potrebné na trénovanie vlastného modelu a sústrediť sa na vývoj aplikácií pre koncových používateľov.
Hyperpersonalizácia zákazníckej skúsenosti
Spoločnosť Things Solver, súčasť skupiny ASEE, vytvorila platformu na zlepšenie skúseností kupujúcich. Riešenie AI Recommender vyvíja prispôsobené odporúčania produktov, vytvára personalizované marketingové kampane a pripravuje informácie o zákazníkoch na podporu predajného tímu. Medzi kľúčové funkcie patrí segmentácia na báze AI, dynamické zdieľanie obsahu a možnosť predaja ďalšieho tovaru a služieb (cross-sell) vo všetkých kontaktných bodoch. Aplikácia AI Recommender nielenže zvyšuje mieru konverzie až o 30 %, ale tiež výrazne zlepšuje angažovanosť a úroveň spokojnosti zákazníkov. So zameraním na jednoduchosť a efektívnosť poskytuje Things Solver spoločnostiam možnosť využiť poznatky uložené v údajoch na maximalizáciu predaja a zlepšenie služieb.
